口コミ評判は？男女100人（20代~70代）の顧客満足度は？【2025年】
「ビッグローブ光の口コミ評判は？」
「実際の利用者の顧客満足度はどうか？」
こう考える人はこの記事を見てくださいね。
もりこんにちは！管理人のもりです。
この記事では、ビッグローブ光の口コミ評判を男女100人（10代～60代）の顧客満足度から調査ました。
- 「サービス全体」の口コミ評判
- 「通信速度」の口コミ評判
- 「料金」の口コミ評判
- 「割引・特典」の口コミ評判
- 「サポート体制」の口コミ評判
もり解説の前に、ビッグローブ光は申込窓口で特典が変わる事をご存じでしたか？
今一番おトクな窓口は、Web限定特設ページです。
・Web限定！キャッシュバックあり！
・10ギガ対象！最大95,000円キャッシュバック
・1ギガ対象！最大91,000円キャッシュバック
・10ギガ対象！「月額値引き」6ヵ月500円！
・1ギガ対象！「月額値引き」3ヵ月500円！
・テレビ同時加入で15,000円の追加還元
・ビッグローブ光の新規工事費が無料
・ルーター特典あり！最大5,808円割引！
・特典増額クーポン「TCB」配布中！
・「ビッグローブ光のキャッシュバック比較！どこから申し込むべき？（こちら）」で詳しく解説
※当サイトのPR表記、運営ポリシー、運営者
監修者：森口 雄一朗
インターネット業界に5年以上携わる「中堅エンジニア」で、Wi-Fiの知識はとても豊富に持つ。「アイグッドサポート株式会社」の代表取締役社長としても広告の企画・制作・運営を実施しし、自らも記事を執筆。積極的に情報収集と発信をしており、「世界一分かりやすいサイト制作」がモットー。
※当サイトのコンテンツには広告を含む場合がありますが、「当サイトの運営ポリシー」にもとづき利用者の目線でサイト作成しています。メーカーまたは第3者の依頼で広告を掲載することもありますが、内容には一切関与せず、「景品表示法（通称ステマ規制）」の法令を遵守した上で制作されています。コンテンツに誤りがありましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、表記価格は「総額表示義務」にもとづき全て税込表記です。（サイト制作運営責任者：アイグッドサポート株式会社）
それでは解説していきます。
「サービス全体」の口コミ評判は？
利用者100人から、サービス全体の口コミ評判や顧客満足度を調べました。
5段階中「★3.96」で高評価！
ビッグローブ光の利用者100人にサービス全体を5段階で評価してもらいました。
結果、平均で★3.96ととても高い評価でした。
「5：満足」「4：やや満足」の合計で80%あり、評判のほぼ全体を占めています。
【ビッグローブ光のサービス全体の顧客満足度（5段階評価）】
| 満足度 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 5：満足 | 22 | 22% |
| 4：やや満足 | 58 | 58% |
| 3：どちらでもない | 15 | 15% |
| 2：やや不満 | 4 | 4% |
| 1：不満 | 1 | 1% |
| 合計 | 100 | 100% |
| 平均 | ★3.96 | ー |
「通信速度の速さと安定性」や「月額料金の安さ・コスパ」が高評価の理由
高評価の理由は、「通信速度の速さと安定性」や「月額料金の安さ・コスパ」が高評価の理由でした。
また、auとのセット割も高評価の理由です。
【高評価の口コミの傾向分析】
| 主な満足理由 | 件数の多さ（傾向） | 備考 |
|---|---|---|
| 通信速度の速さ・安定性 | ★★★★★ （非常に多い） | 「サクサク」「安定している」「遅延がない」など多用 |
| 月額料金の安さ・コストパフォーマンス | ★★★★☆ （多い） | 「お得」「割安」「キャッシュバック」など含む |
| 通信品質と料金のバランスの良さ | ★★★★☆ （多い） | 両方に触れる複合的評価も多い |
| サポート対応の安心感・信頼感 | ★★☆☆☆ （一部あり） | 一部で「安心して使える」「対応が迅速」など |
| キャンペーンやキャッシュバックの魅力 | ★★☆☆☆ （一部あり） | 「キャッシュバック」「割引」での満足も一定数 |
| スマホとのセット割のメリット | ★☆☆☆☆ （やや少なめ） | auや他キャリアとの連携による満足 |
実際の口コミも3つご紹介します。
【サービス全体・口コミ1】30代／男性／鹿児島県（5：満足）
現段階ではとりあえずは不満なく使えてるので◯。このまま安定して何事もなければ最高です。
| 利用者 | 30代／男性／鹿児島県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 5：満足 |
| 利用中のスマホ | au |
| 主な使い方 | ・PCゲーム(STEAMなど） ・仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） ・動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | YouTube、ネトフリ、Amazonプライム、zoom、teams |
【サービス全体・口コミ2】50代／男性／和歌山県（4：やや満足）
キャッシュバック金額が多かったので料金的に満足しているのと、通信速度は速くて安定しているので満足しています。
| 利用者 | 50代／男性／和歌山県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 5：満足 |
| 利用中のスマホ | povo |
| 主な使い方 | ・仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） ・動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | ・仕事用(Zoom、クラウドワークス、チャットワーク) ・動画視聴(youtube、AmazonPrimeVideo) ・据え置きゲーム(スイッチ、PS4) |
【サービス全体・口コミ3】30代／女性／埼玉県（4：やや満足）
料金の高さだけがマイナスですが、安定した通信速度やサポート体制、光電話の同時契約など良い点が多いので満足しています。
特に通信環境が大分改善され、動画を視聴している時に急に止まることがなくなったのが良かったです。
| 利用者 | 30代／女性／東京都 |
|---|---|
| 5段階評価 | 4：やや満足 |
| 利用中のスマホ | ドコモ |
| 主な使い方 | 据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） PCゲーム(STEAMなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | ネットフリックス、YouTube、FOD、Tver、PS5、STEAM |
以上が、ビッグローブ光のサービス全体の高評価のポイントです。
もりサービス全体の評価では、「通信速度の速さと安定性」や「月額料金の安さ・コスパ」が高評価のポイントです。
「電話が繋がりにくかった事」や「通信が安定しなかったこと」などが低評価の理由
良い評判とは反対に、「2：やや不満」「1：不満」の低評価の理由も調べました。
結果、一部の利用者で、速度の遅さや、解約時に違約金がかかることがコメントの理由になっていました。
ただし、「2：やや不満」「1：不満」の口コミは5件ととても少ないです。
実際の口コミを2つご紹介します。
【サービス全体・口コミ4】40代／女性／兵庫県（1：不満）
問い合わせの電話が全くつながらなくて接続や料金などのギモンをなかなか解決してもらえなかった。
| 利用者 | 40代／女性／兵庫県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 1：不満 |
| 利用中のスマホ | その他 |
| 主な使い方 | PCゲーム(STEAMなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | YouTubeやZoom、chatwork、ゲームではフォートナイト |
【サービス全体・口コミ5】60代／男性／愛知県（2：やや不満）
やはり通信速度が安定していなかった（特に一番利用する夜間）ことが一番の理由。
| 利用者 | 60代／男性／愛知県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 2：やや不満 |
| 利用中のスマホ | au |
| 主な使い方 | スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | スマホでのゲームはしているが、wi-fiが繋がる場所でしかしていないし、動画視聴（YouTube) は時々でPCのみ。その他は仕事で検索をかけたり、ACイラストなど無料のサービスを利用している。また、田舎では買えない商品の購入など。 |
以上が、ビッグローブ光のサービス全体の低評価の理由です。
もりサービス全体の口コミ評判は、低評価がとても少なかったです。
ほとんどが高評価の口コミでした。
サービス全体のコメント一覧表
利用者100人の口コミ一覧をリスト形式でまとめました。
以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。
【ビッグローブ光の全体の口コミ一覧の内容】
- 利用者の年代
- 利用者の性別
- 利用者のお住まいの都道府県
- サービス全体の満足度（5段階評価）
- サービス全体の満足度の理由
サービス全体の詳しい口コミを見る
以上が、ビッグローブ光のサービス全体の満足度です。
もりビッグローブ光のサービス全体の満足度は80%が高評価でした。
主に、「通信速度の速さと安定性」や「月額料金の安さ・コスパ」が高評価の理由に繋がっています。
＼特典増額クーポン「TCB」で最大158,220円の節約！／
「通信速度」の口コミ評判は？
ビッグローブ光の利用者100人から、「通信速度」の口コミ評判や顧客満足度を調べました。
5段階中「★4.1」で高い評価！
ビッグローブ光の通信速度を5段階評価してもらった結果、平均で★4.1となり高い評価でした。
また、「5：満足」「4：やや満足」とあわせて、82%が満足となり、大半の利用者が満足していました。
【ビッグローブ光の通信速度の顧客満足度（5段階評価）】
| 満足度 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 5：満足 | 33 | 33% |
| 4：やや満足 | 49 | 49% |
| 3：どちらでもない | 13 | 13% |
| 2：やや不満 | 5 | 5% |
| 1：不満 | 0 | 0% |
| 合計 | 100 | 100% |
| 平均 | ★4.1 | ー |
「通信が快適」や「オンラインゲームもラグなくプレイできる」ことが高評価の理由
「5：満足」「4：やや満足」など、高評価の理由は「通信が快適」や「オンラインゲームもラグなくプレイできる」などが目立ちました。
複数人・複数端末でも快適に利用出来ているようです。
実際の口コミも4つご紹介します。
【通信速度・口コミ1】50代／男性／北海道（4：やや満足）
低速になった時にドコモの時より復旧は早い、現在はSoftbank光ですが一桁台がほぼないですがビックローブ光より400円くらい高い（BBユニット）なので料金などを含めるとビックローブ光はやや満足といった感じです。
| 利用者 | 50代／男性／和歌山県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 4：やや満足 |
| 利用中のスマホ | Y!mobile |
| 主な使い方 | ・据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） ・仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） ・動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | PS5→コールオブデューティー、グランツーリスモ、サイバーパンク等 PC→Skype、ランサーズ 動画→TIKTOK、YouTube、ネットフリックス |
【通信速度・口コミ2】40代／男性／千葉県（5：満足）
YouTubeとU-NEXTといった動画視聴を視聴する際には途中で動画が止まってしまうこともなく、またインターネットサーフィンするにも快適にインターネットが使えています。
そのため通信速度は速く、さらに安定性も高いです。
| 利用者 | 40代／男性／千葉県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 5：満足 |
| 利用中のスマホ | 楽天モバイル |
| 主な使い方 | ・スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） ・動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | YouTubeとU-NEXT |
【通信速度・口コミ3】40代／男性／東京都（4：やや満足）
2人暮らしでスマホでSNS観ながら、YouTubeなどながら見していますが、不安定になったことは1、2度で普段気にすることもなく使わせてもらっています
| 利用者 | 40代／男性／東京都 |
|---|---|
| 5段階評価 | 4：やや満足 |
| 利用中のスマホ | UQモバイル |
| 主な使い方 | ・仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） ・動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | YouTube、アマゾンプライムビデオ スマートフォンでのSNS閲覧（主にInstagram） |
【通信速度・口コミ4】40代／男性／静岡県（4：やや満足）
動画視聴が途切れることなく高画質で視聴でき、オンラインゲームもラグなく快適にプレイできます。
また、Webページの読み込みが非常に速く、ストレスがありません。
| 利用者 | 40代／男性／静岡県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 4：やや満足 |
| 利用中のスマホ | ドコモ |
| 主な使い方 | ・スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） ・動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | スマホアプリ：ライフアフター 動画視聴：YouTube、インスタグラム、Tiktok、TVer |
以上が、通信速度で満足度の高い口コミです。
もりビッグローブ光の通信速度は、「通信が快適」や「オンラインゲームもラグなくプレイできる」などが高評価に繋がっていました。
「時々通信速度が極端に落ちることがある」ことなどが低評価の理由
「2：やや不満」は5件となり、「1：不満」の低評価の口コミありません。
しかし、一部の利用者では「時々通信速度が極端に落ちることがある」との理由で低評価になっていました。
実際の口コミを1つご紹介します。
【通信速度・口コミ5】30代／女性／静岡県（2：やや不満）
通信速度は以前使用していたものとそこまで変わりないはずだが、仕事をしている際にストレスを感じるほど速度が遅いことがある。
また、以前は問題なくつながっていた部屋でページの読み込みに時間がかかることがある。
| 利用者 | 30代／女性／静岡県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 2：やや不満 |
| 利用中のスマホ | その他 |
| 主な使い方 | スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | Amazon Prime/Rakuten NBA |
通信速度のコメント一覧表
利用者100人の通信速度の満足度を一覧表でまとめました。
以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。
【ビッグローブ光の通信速度の口コミ一覧の内容】
- 利用者の年代
- 利用者の性別
- 利用者のお住まいの都道府県
- 通信速度の満足度（5段階評価）
- 通信速度の満足度の理由
通信速度の詳しい口コミを見る
以上が、ビッグローブ光の「通信速度」の口コミ評判を調べた結果です。
もりビッグローブ光の「通信速度」は82%の人が満足していました。
＼特典増額クーポン「TCB」で最大158,220円の節約！／
「料金」の口コミ評判は？
ビッグローブ光の「料金」の口コミ評判も調べました。
5段階中「★3.62」で高評価！
ビッグローブ光の料金の顧客満足度は5段階中の★3.62で高評価でした。
特に、「5：満足」「4：やや満足」の合計で61%もあり、半数以上が満足しています。
また、「3：どちらでもない（26%）」を含めると合計87%になり、とても高い割合です。
【ビッグローブ光の料金の顧客満足度（5段階評価）】
| 満足度 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 5：満足 | 15 | 15% |
| 4：やや満足 | 46 | 46% |
| 3：どちらでもない | 26 | 26% |
| 2：やや不満 | 12 | 12% |
| 1：不満 | 1 | 1% |
| 合計 | 100 | 100% |
| 平均 | ★3.52 | ー |
「キャンペーンとの併用で割安」や「au/UQモバイルのセット割」などが高評価の理由
料金の「5：満足」「4：やや満足」の理由は、「キャンペーンとの併用で割安」や「au/UQモバイルのセット割」によるものです。
キャンペーンやセット割との併用でかなりお得に使えるとのコメントが多く見つかりました。
実際の口コミも3つご紹介します。
【料金・口コミ1】30代／男性／東京都（5：満足）
UQモバイルとのセット割が適用されることで、他の光回線と比較してもかなり安価に利用できています。
月々の固定費を抑えたい自分にとっては、この料金設定は非常にありがたいです。
コストパフォーマンスは最高だと思います。
| 利用者 | 30代／男性／東京都 |
|---|---|
| 5段階評価 | 5：満足 |
| 利用中のスマホ | UQモバイル |
| 主な使い方 | 据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | Zoom, Slack, Netflix, YouTube, Apex Legends |
【料金・口コミ2】40代／女性／愛知県（5：満足）
数か月前、他社へ乗り換えようと思い電話で問い合わせたところキャンペーン中なので安くなります。ということで月々3,000円ほど安くしていていただいているので助かっています。
| 利用者 | 40代／女性／愛知県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 5：満足 |
| 利用中のスマホ | povo |
| 主な使い方 | 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | YouTube、Hulu |
【料金・口コミ3】20代／女性／東京都（5：満足）
4,000円台で特に不満なく使用できるのは安いと感じている。
| 利用者 | 30代／女性／神奈川県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 20代／女性／東京都 |
| 利用中のスマホ | au |
| 主な使い方 | スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | YouTube、LINE、インスタグラム |
以上が、ビッグローブ光の「料金」の満足度の高い口コミです。
もりビッグローブ光の料金に加え、キャンペーンやセット割でおトクに感じている人が多いです。
「アパートで一軒家と同じ料金だった」「割引を除くと安くないと感じる」などが低評価の理由
低評価の理由は、「アパートで一軒家と同じ料金だった」ことや「割引を除くと安くないと感じる」などです。
実際の口コミを2つご紹介します。
【料金・口コミ4】60代／女性／茨城県（2：やや不満）
アパートなのに、集合住宅扱いにされなくて一軒家と同じ料金は残念です。
| 利用者 | 60代／女性／茨城県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 2：やや不満 |
| 利用中のスマホ | au |
| 主な使い方 | 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | YouTubeと個人的な仕事 |
【料金・口コミ5】40代／男性／鹿児島県（2：やや不満）
初回年度では40000円クーポンや実質12ヶ月0円キャンペーンもありましたが、2年目以降は適用されず月額5770円も少し高いように思うからです。
| 利用者 | 40代／男性／鹿児島県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 2：やや不満 |
| 利用中のスマホ | ドコモ |
| 主な使い方 | 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | chatwork,AviUtl |
以上が、ビッグローブ光の「料金」の口コミ評判です。
料金のコメント一覧表
利用者100人の料金の満足度を一覧表でまとめました。
以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。
【ビッグローブ光の料金の口コミ一覧の内容】
- 利用者の年代
- 利用者の性別
- 利用者のお住まいの都道府県
- 料金の満足度（5段階評価）
- 料金の満足度の理由
料金の詳しい口コミを見る
以上が、ビッグローブ光の「料金」の口コミ評判を調べた結果です。
もりビッグローブ光の料金では「キャンペーンとの併用で割安」や「au/UQモバイルのセット割」などで高評価を獲得していました。
＼特典増額クーポン「TCB」で最大158,220円の節約！／
「割引・キャンペーン」の口コミ評判は？
ビッグローブ光の「割引・キャンペーン」の口コミ評判も調べました。
5段階中「★3.69」で高い評価！
ビッグローブ光の「割引・キャンペーン」の顧客満足度は5段階中の★3.69で高い評価でした。
特に、「5：満足」「4：やや満足」の合計で53%ありました。
また、「3：どちらでもない（27%）」を含めると合計91%になり、大半を占める評価になります。
【ビッグローブ光の割引・キャンペーンの顧客満足度（5段階評価）】
| 満足度 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 5：満足 | 28 | 28% |
| 4：やや満足 | 25 | 25% |
| 3：どちらでもない | 38 | 38% |
| 2：やや不満 | 6 | 6% |
| 1：不満 | 3 | 3% |
| 合計 | 100 | 100% |
| 平均 | ★3.69 | ー |
「キャッシュバックの多さ」や「月額割引」などが高評価の理由
割引・キャンペーンの高評価の理由は、「キャッシュバックの多さ」や「月額割引」などです。
傾向をまとめました。
【高評価の傾向】
| 評価カテゴリ | 傾向の強さ | 内容・代表的な声 |
|---|---|---|
| キャッシュバック金額の多さに満足 | ★★★★★ （非常に多い） | 「8〜9万円」「初期費用相殺」「乗り換え時に大きな補助」など多数 |
| 初期費用無料や月額割引に満足 | ★★★★☆ （多い） | 「工事費実質無料」「数ヶ月無料」「セット割でスマホ代が安くなる」 |
| 家電量販店との連携特典に満足 | ★★☆☆☆ （一部あり） | 「ヤマダ電機」「ヨドバシ」「家電割引が助かった」などオフライン施策 |
| 申請手続きが面倒・分かりにくい | ★★☆☆☆ （一部あり） | 「11ヶ月後の申請」「わかりづらい」「ネットで何度も調べた」 |
| キャンペーンが契約の決め手だった | ★★★★☆ （多い） | 「決め手になった」「他社より条件が良かった」「違約金をカバー」など |
| 継続中の割引が乏しい・不満あり | ★☆☆☆☆ （やや少数） | 「契約時だけお得」「利用中の特典がない」「期待外れ」 |
実際の口コミも3つご紹介します。
【割引キャンペーン・口コミ1】40代／男性／茨城県（4：やや満足）
月々の利用料金割引とキャッシュバックがあったので満足。
ビッグローブスマホ割はpovoだったので無関係。
| 利用者 | 40代／男性／茨城県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 4：やや満足 |
| 利用中のスマホ | povo |
| 主な使い方 | スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） PCゲーム(STEAMなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | ウマ娘、ジージェネレーションエターナル、チャットワーク、YouTubeなど |
【割引キャンペーン・口コミ2】40代／男性／北海道（5：満足）
家族みなで乗り換えましたが、キャッシュバックや家電の割引など良かった
| 利用者 | 40代／男性／北海道 |
|---|---|
| 5段階評価 | 5：満足 |
| 利用中のスマホ | UQモバイル |
| 主な使い方 | 据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | 家族みなで乗り換えましたが、キャッシュバックや家電の割引など良かった |
【割引キャンペーン・口コミ3】20代／男性／静岡県（5：満足）
乗り換え時のキャッシュバックが手厚く、実質的な負担がかなり軽減されました。
初期費用を抑えられたことで導入のハードルが下がりました。
| 利用者 | 20代／男性／静岡県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 5：満足 |
| 利用中のスマホ | 楽天モバイル |
| 主な使い方 | 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | Photoshop premierepro YouTube X zoom |
以上が、ビッグローブ光の「割引・キャンペーン」の満足度の高い口コミです。
もりビッグローブ光では、「キャッシュバックの多さ」や「月額料金の割引」が高評価のの理由になっていました。
「キャンペーンがなかった」などが低評価の理由
割引キャンペーンの低評価の理由は、「キャンペーンがなかった」などでした。
申込時にキャンペーンがなく、そもそもキャッシュバックなどを受けていないとのコメントが目立ちました。
【割引キャンペーン・口コミ4】40代／男性／広島県（2：やや不満）
エディオンから申し込みをしましたが、特にキャッシュバックキャンペーンはあまり手厚くなくてお得感は少なかったです。
| 利用者 | 40代／男性／広島県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 2：やや不満 |
| 利用中のスマホ | au |
| 主な使い方 | 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | 主にDAZNでJリーグ中継の視聴で利用しています。 |
【割引キャンペーン・口コミ5】60代／女性／和歌山県（1：不満）
割引は無いも同じ。キャンペーンもあるかどうかも知らされていない。
| 利用者 | 60代／女性／和歌山県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 1：不満 |
| 利用中のスマホ | au |
| 主な使い方 | スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | スマホでのゲームはしているが、wi-fiが繋がる場所でしかしていないし、動画視聴（YouTube) は時々でPCのみ。その他は仕事で検索をかけたり、ACイラストなど無料のサービスを利用している。また、田舎では買えない商品の購入など。 |
以上が、ビッグローブ光の「割引・キャンペーン」の口コミ評判です。
割引・キャンペーンのコメント一覧表
利用者100人の割引・キャンペーンの満足度を一覧表でまとめました。
以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。
【ビッグローブ光の割引・キャンペーンの口コミ一覧の内容】
- 利用者の年代
- 利用者の性別
- 利用者のお住まいの都道府県
- 割引・キャンペーンの満足度（5段階評価）
- 割引・キャンペーンの満足度の理由
割引・キャンペーンの詳しい口コミを見る
以上が、ビッグローブ光の「割引・キャンペーン」の口コミ評判を調べた結果です。
もりビッグローブ光のキャッシュバック・割引は非常におトクと評判です。
一方で、時期や申し込み場所によっては特典がすくなることもあるようです。
＼特典増額クーポン「TCB」で最大158,220円の節約！／
「サポート体制」の口コミ評判は？
ビッグローブ光の「サポート体制」の口コミ評判も調べました。
5段階中「★3.48」で高評価！
ビッグローブ光の「サポート体制」の顧客満足度は5段階中の★3.48で高評価でした。
特に、「5：満足」「4：やや満足」の合計で46%ありました。
また、「3：どちらでもない（38%）」を含めると合計91%になり、とても高い割合です。
【ビッグローブ光のサポート体制の顧客満足度（5段階評価）】
| 満足度 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 5：満足 | 18 | 20% |
| 4：やや満足 | 28 | 24% |
| 3：どちらでもない | 44 | 43% |
| 2：やや不満 | 4 | 12% |
| 1：不満 | 6 | 1% |
| 合計 | 100 | 100% |
| 平均 | ★3.48 | ー |
「電話・チャット対応が丁寧・親切」や「レスポンスが早い」などが高評価の理由
サポート体制の高評価の理由は、「電話・チャット対応が丁寧・親切」や「レスポンスが早い」などです。
実際の傾向をまとめました。
【高評価の傾向】
| 評価カテゴリ | 件数傾向 | 内容・代表的な声 |
|---|---|---|
| 対応が丁寧・親切で満足 | ★★★★★ （非常に多い） | 「電話対応が丁寧」「チャットでも人が対応」「説明が分かりやすい」など |
| 問い合わせのレスポンスが速い | ★★★★☆ （多い） | 「電話したらすぐに対応してくれた」「迅速な返答が助かった」 |
| 電話がつながりにくいことがある | ★★★☆☆ （中程度） | 「混雑時は繋がりにくい」「少し不便」「待たされる」などの声 |
| チャット・メール・Web対応に満足 | ★★★★☆ （多い） | 「オンラインで完結」「チャットが便利」「Q&Aが分かりやすい」 |
| サポート未利用だが安心感あり | ★★★☆☆ （中程度） | 「困っていないけど安心感がある」「問い合わせ窓口があるから安心」 |
| 専門性への要望・知識不足の指摘 | ★★☆☆☆ （やや少数） | 「もっと専門的なサポートがあれば」「知識が浅かった」など一部で指摘あり |
実際の口コミも3つご紹介します。
【サポート体制・口コミ1】20代／女性／東京都（4：やや満足）
工事前にも確認の電話などがあり手厚い感じがしました。
現在不具合が起きていないので、問い合わせしたことないですが、問い合わせ窓口もあるので他と同じ感じかなと思います。
| 利用者 | 20代／女性／東京都 |
|---|---|
| 5段階評価 | 4：やや満足 |
| 利用中のスマホ | 楽天モバイル |
| 主な使い方 | 据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） |
| 具体的な使い方は？ | PS4でAApex、Zoom会議 |
【サポート体制・口コミ2】60代／女性／千葉県（5：満足）
最初の契約のときに担当者から詳しく説明いただきました。
また開通数日後に「お使いになれていますか？」とお電話いただいてうれしかったです
| 利用者 | 60代／女性／千葉県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 5：満足 |
| 利用中のスマホ | ソフトバンク |
| 主な使い方 | 据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） PCゲーム(STEAMなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） |
| 具体的な使い方は？ | STEAM、Chatwork |
【サポート体制・口コミ3】70代／男性／千葉県（4：やや満足）
大きなトラブルを解決。 迷惑メールが多量に送り込まれた のでdion
の プロバイダー にお願いして 収集一活処理をしてもらいました
| 利用者 | 70代／男性／千葉県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 4：やや満足 |
| 利用中のサービス | ドコモ |
| 主な使い方 | 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | netfrix |
以上が、ビッグローブ光の「サポート体制」の満足度の高い口コミです。
もりサポート体制では、「電話・チャット対応が丁寧・親切」や「レスポンスが早い」が高評価の理由になっていました。
「サポートセンターへ電話がかかりにくい」ことが低評価の一番の理由
低評価の理由は「サポートセンターへ電話がかかりにくい」ことが一番の理由でした。
【サポート体制・口コミ4】40代／女性／神奈川県（1：不満）
トラブルがあってすぐに対応してもらいたかったのに、サポートセンターへの電話がかかりにくくて諦めたことが何度もあります。
結局メール問い合わせで返答に時間もかかり、満足できません。
| 利用者 | 40代／女性／神奈川県 |
|---|---|
| 5段階評価 | 1：不満 |
| 利用中のスマホ | 楽天モバイル |
| 主な使い方 | スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | Youtube、 Netflix |
【サポート体制・口コミ5】30代／女性／東京都（1：不満）
解約する時に電話が30分くらい待たされた。
なかなか繋がらなくてとても不便と思った。
| 利用者 | 40代／男性／大分県 （解約済みの方） |
|---|---|
| 5段階評価 | 1：不満 |
| 利用中のスマホ | ドコモ |
| 主な使い方 | 動画視聴（YouTube、Netflix 等） |
| 具体的な使い方は？ | YouTubeとU-NEXT |
以上が、ビッグローブ光の「サポート体制」の口コミ評判です。
サポート体制のコメント一覧表
利用者100人の料金の満足度を一覧表でまとめました。
以下の項目を一覧表にしていますので、参考にしてくださいね。
【ビッグローブ光のサポート体制の口コミ一覧の内容】
- 利用者の年代
- 利用者の性別
- 利用者のお住まいの都道府県
- サポート体制の満足度（5段階評価）
- サポート体制の満足度の理由
サポートの詳しい口コミを見る
以上が、ビッグローブ光の「サポート体制」の口コミ評判を調べた結果です。
もり「電話・チャット対応が丁寧・親切」や「レスポンスが早い」などが高評価になっている一方で、電話が繋がりにくいこともあるようです。
＼特典増額クーポン「TCB」で最大158,220円の節約！／
今回調査した利用者（男女100人の内訳）
ビッグローブ光の利用者の情報もまとめました。
今回コメントをいただいた100人の内訳です。
男女比は「67対33」
ビッグローブ光の利用者100人の男女比は、67対33でした。
男性がやや多い結果となりましたが、男女ともにビッグローブ光を利用しています。
【ビッグローブ光利用者の男女比】
| 性別 | 件数 |
|---|---|
| 男性 | 67 |
| 女性 | 33 |
| 合計 | 100 |
年代は「30代」が40%で最多
ビッグローブ光の利用者の100人の年代は、20代～70代と幅広い年齢層に利用されていました。
30代、40代の利用者が一番多いものの、その他の年代にもビッグローブ光は支持されています。
【ビッグローブ光の利用者の年代は？】
| 年代 | 件数 |
|---|---|
| 20代 | 9 |
| 30代 | 40 |
| 40代 | 30 |
| 50代 | 16 |
| 60代 | 4 |
| 70代 | 1 |
お住まいの地域は？
地域は日本全国の都道府県です。
東京都が多いものの、多くの都道府県での利用が確認できました。
【ビッグローブ光の利用者の地域は？】
| 都道府県 | 利用者数 |
|---|---|
| 東京都 | 22 |
| 千葉県 | 9 |
| 埼玉県 | 7 |
| 北海道 | 6 |
| 愛知県 | 6 |
| 神奈川県 | 6 |
| 静岡県 | 5 |
| 兵庫県 | 3 |
| 鹿児島県 | 3 |
| 岡山県 | 3 |
| 富山県 | 2 |
| 滋賀県 | 2 |
| 沖縄県 | 2 |
| 和歌山県 | 2 |
| 広島県 | 2 |
| 群馬県 | 2 |
| 茨城県 | 2 |
| 愛媛県 | 2 |
| 大阪府 | 2 |
| 香川県 | 1 |
| 鳥取県 | 1 |
| 新潟県 | 1 |
| 佐賀県 | 1 |
| 岩手県 | 1 |
| 福岡県 | 1 |
| 長野県 | 1 |
| 福島県 | 1 |
| 高知県 | 1 |
| 宮城県 | 1 |
| 秋田県 | 1 |
| 三重県 | 1 |
利用中のスマホは「au」が21%で一番多い
利用中のスマホは「au」が21%で一番多い結果となりました。
次いで「ドコモ」の17%、「UQモバイル」の「16%」となります。
【利用中のスマホは？】
| スマホ | 件数 |
|---|---|
| au | 21 |
| ドコモ | 17 |
| UQモバイル | 16 |
| 楽天モバイル | 14 |
| ソフトバンク | 9 |
| BIGLOBEモバイル | 8 |
| Y!mobile | 6 |
| その他 | 5 |
| povo | 3 |
| LINEMO | 1 |
利用するコンテンツは？（複数回答可）
利用するコンテンツは、79％が動画視聴に利用していました。
また、仕事用が69%、スマホアプリが39%となります。
【利用するコンテンツは？】
| コンテンツ | 利用者数 （複数回答可） |
|---|---|
| 動画視聴（YouTube、Netflix 等） | 79 |
| 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） | 69 |
| スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） | 39 |
| 据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） | 29 |
| PCゲーム(STEAMなど） | 27 |
| その他 | 4 |
以上が、ビッグローブ光の利用者の概要です。
もりビッグローブ光の利用者は30代の男性が一番多いです。
また、利用するスマホはauが一番多い結果となりました。
＼特典増額クーポン「TCB」で最大158,220円の節約！／
【まとめ】ビッグローブ光の口コミ評判
最後のまとめです。
この記事では、ビッグローブ光の口コミ評判を100人の利用者から調査しまとめました。
改めてポイントを整理します。
- サービス全体の満足度は5段階中「★3.96」で高評価！
- 「通信速度の速さと安定性」や「月額料金の安さ・コスパ」が高評価の理由
- 「電話が繋がりにくかった事」や「通信が安定しなかったこと」などが低評価の理由
- 通信速度の満足度は5段階中「★4.1」で高い評価！
- 「通信が快適」や「オンラインゲームもラグなくプレイできる」ことが高評価の理由
- 「時々通信速度が極端に落ちることがある」ことなどが低評価の理由
- 料金の満足度は5段階中「★3.62」で高評価！
- 「キャンペーンとの併用で割安」や「au/UQモバイルのセット割」などが高評価の理由
- 「アパートで一軒家と同じ料金だった」「割引を除くと安くないと感じる」などが低評価の理由
- 割引・キャンペーンの満足度は5段階中「★3.69」で高い評価！
- 「キャッシュバックの多さ」や「月額割引」などが高評価の理由
- 「キャンペーンがなかった」などが低評価の理由
- サポート体制の満足度は5段階中「★3.48」で高評価！
- 「電話・チャット対応が丁寧・親切」や「レスポンスが早い」などが高評価の理由
- 「サポートセンターへ電話がかかりにくい」ことが低評価の一番の理由
以上です。
最後に、ビッグローブ光は以下のリンクから契約で限定キャンペーンがあります。
これから契約する人は、以下のリンクから手続きしてくださいね。
もりビッグローブ光の申し込みはとてもお得ですよ。
＼特典増額クーポン「TCB」で最大158,220円の節約！／