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ビッグローブ光に関するお問い合わせ

ビッグローブ光についてのお問い合わせは、原則BIGLOBE公式へご連絡ください。

よくある質問（こちら）もご参照下さい。

チャットでのお問い合わせ

AIチャットサポートは、会話形式でご質問を承ります（24時間対応）。

ご質問の内容によっては、オペレータにおつなぎします（オペレータ回答時間:9:00～21:00）。

チャットサポート

お問い合わせフォーム

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メールで回答いたします。回答には2～3日程度のお時間をいただいておりますので、お急ぎの方は上記のチャットサポートをご利用ください。

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サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ

【BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク】

受付内容サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ ビッグローブ光の解約・退会手続きはWebで受付予約が必要です。
▶解約について
電話番号0120-86-0962（通話料無料）
03-6385-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
※市外局番からおかけください。
受付時間9:00～18:00　365日受付

接続設定やメール設定など、技術内容に関するお問い合わせ

【BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク】

受付内容接続設定やメール設定など、技術内容に関するお問い合わせ
電話番号0120-68-0962（通話料無料）
03-6328-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
※市外局番からおかけください。
受付時間9:00～18:00　365日受付

対象外のお問い合わせ

  • BIGLOBE以外のメールアカウントでのメール設定方法
  • パソコンやスマホが起動できないなどの故障やトラブル
  • プリンタやデジカメなど周辺機器に対するお問い合わせ
  • 他社プロバイダの解約手続きなど
  • 表計算や文書作成ソフトの利用方法
  • OSのアップグレード・ダウングレードに関するお問い合わせ

その他お問い合わせ

  • インターネット上のトラブルご相談窓口（こちら）
    （迷惑メールや不審なメール、BIGLOBE会員による迷惑⾏為、インターネット選挙運動）
  • 代理店経由の入会にともなうご相談窓口（こちら）
  • 法人／個人事業者の方（企業のご契約者さま）（こちら）
  • ウェブアクセシビリティの取り組み（こちら）

KDDIに関するお問い合わせ

KDDI請求やau IDなどのお問い合わせは、KDDIお客さまセンターへお願いします。

【KDDIお客さまセンター】

受付内容・KDDI請求（お支払い方法の変更・まとめて請求・請求先住所変更など）に関するお問い合わせ・
au ID、パスワードに関するお問い合わせ・
My auのログイン、操作方法に関するお問い合わせ
電話番号0120-00-5142（通話料無料）
発信できない場合はこちらをご参照下さい。
受付時間9:00～18:00　年中無休

当サイトへのお問い合わせ

当サイトへのお問い合わせは、以下のボックスに必要事項を記載し、送信ボタンを押してください。

原則48時間以内にご回答いたします。

なお、営業関連のメールは基本的にお断りしており、送信頂いてもスルーしますのでご了承ください。

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