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UCOM光 レジデンス

PR
10ギガ (10G) 1ギガ (1G) 3000円台 5ギガ (5G) ゲーム 光テレビ 光電話 口座振替 回線情報 工事費無料 独自回線 縛りなし
UCOM光 レジデンス の回線情報

UCOM光 レジデンスは、マンション全戸をまとめてインターネットに接続する集合住宅専用のネットです。

アルテリア・ネットワークスグループのつなぐネットコミュニケーションズが提供しており、マンションの共用部まで自社の光ファイバー網を引き込み、そこから各住戸にLANや光配線でインターネットを届けます。

通常の個人向け光回線と違い、建物全体で一括契約しているのが大きな特徴です。

そのため、入居者は個別に回線を申し込んだり、工事日に立ち会ったりする必要がありません。建物の配線方式やプランはオーナーや管理会社が決め、入居者は用意されたLANポートやWi-Fiを使うだけでインターネットに接続できます。

料金も、完全無料・家賃込み・管理費込み・月額制など、物件ごとにパターンが分かれているのがポイントです。

一般的なマンションタイプの光回線が月額4,000〜5,000円前後であるのに対し、UCOM光 レジデンスは1,000〜3,000円程度、もしくは完全無料というケースもあり、トータルコストを抑えやすいサービスになっています。

今週注目の光回線はこちらです【PR】
【特設サイト】
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※当サイトのPR表記、運営ポリシー、運営者

監修者：森口 雄一朗

インターネット業界に5年以上携わる「中堅エンジニア」で、Wi-Fiの知識はとても豊富に持つ。「アイグッドサポート株式会社」の代表取締役社長としても広告の企画・制作・運営を実施しし、自らも記事を執筆。積極的に情報収集と発信をしており、「世界一分かりやすいサイト制作」がモットー。

※当サイトのコンテンツには広告を含む場合がありますが、「当サイトの運営ポリシー」にもとづき利用者の目線でサイト作成しています。メーカーまたは第3者の依頼で広告を掲載することもありますが、内容には一切関与せず、「景品表示法（通称ステマ規制）」の法令を遵守した上で制作されています。コンテンツに誤りがありましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、表記価格は「総額表示義務」にもとづき全て税込表記です。（サイト制作運営責任者：アイグッドサポート株式会社）

おすすめポイント・特徴

特徴
マンション一括インターネットで 国内シェアNo.1ブランド の安心感がある

UCOM光 レジデンスを選ぶ大きな理由の一つが、マンション一括インターネットで国内シェアNo.1の実績です。

MM総研の調査では、つなぐネットコミュニケーションズが提供する「UCOM光 レジデンス」「e-mansion」「Five.A」などの全戸一括型マンションISPが、2025年3月末時点で12年連続シェア1位を獲得しています。

シェアが高いということは、全国の分譲マンションや賃貸マンションで長年選ばれ続けているブランドだということです。大手デベロッパーのタワーマンションや新築物件でも採用が進んでおり、今後も導入物件が増えていくと考えられます。

実績が多いサービスは、トラブル対応や設備設計のノウハウも蓄積されています。

  • 大規模マンションでの同時アクセス
  • ファミリー世帯の多い物件での利用パターン
  • テレワークやオンライン授業の増加

こうした変化に合わせて、設備をアップデートしてきた歴史があるため、長く住んでも安心して使い続けやすいインターネット環境と言えます。

特徴
各住戸まで 最大10Gbps の超高速プランに対応

もちろん、すべての物件が10Gbpsというわけではなく、物件ごとに配線方式と最大通信速度がちがいます。

配線方式最大通信速度
光配線方式
（各戸まで光ファイバーで引き込み）		最大1Gbps〜10Gbps
LAN配線方式
（各戸までLANケーブルで引き込み）		最大100Mbps〜1Gbps
G.fast方式
（既存の電話線を活用した高速通信方式）		最大100Mbps〜1Gbps

新築・高グレード物件では、「マンション全戸オールギガ光配線タイプ」や「10Gbpsタイプ」が増えています。複数人で4K動画を見たり、大容量ゲームをダウンロードしたりしても余裕のある帯域を確保しやすくなっています。

また、つなぐネットはIPv4とIPv6が両方使えるデュアルスタック方式でIPv6を標準提供する仕組みも整えています。新規導入物件では、追加料金なしでIPv6対応の全戸一括サービスを順次提供しており、将来のインターネット利用の変化にも対応しやすい構成です。

オンラインゲームやクラウドサービス、動画配信など、大容量の通信サービスをストレスなく使いたい人にとっては大きなメリットになります。

特徴
入居したその日から 工事不要・LANポートに挿すだけでOK

UCOM光 レジデンスは、入居してすぐ使える「工事不要」な光インターネットという点でも魅力があります。建物の配線工事はすでに完了しているので、入居者がやることはLANケーブルまたはWi-Fiルーターを繋ぐだけです。

例えば、引っ越し当日にテレワークの会議が入っていても、LANケーブルを挿すだけで参加できます。個別に光回線を申し込む場合、開通まで数週間かかることもありますが、UCOM光 レジデンスなら、引っ越しと同時にネット環境も完成しているイメージです。

Wi-Fiを使いたい場合は、手持ちの無線LANルーターを接続するだけでOKです。最近の物件では、壁埋め込み型のWi-FiアクセスポイントやWi-Fi機能付きONUが最初から設置されているタイプも増えています。

特徴
利用料は無料～月3,000円＋初期費用ほぼゼロ

料金面のコスパの良さも、UCOM光 レジデンスの大きなおすすめポイントです。

多くの物件では、ネット代が家賃に含まれていたり、追加料金を支払う場合でも個別契約よりも安く設定されています。

料金パターン入居者の支払いイメージ
完全無料型家賃や共用費に含まれ、追加のネット料金なし
家賃込み型家賃自体にネット利用料が含まれる
管理費込み型管理費・共益費の中にネット料金が含まれる
月額制型入居者が月額1,000〜3,000円程度を支払う

一般的なマンションタイプの光回線は、月額4,000〜5,000円台が多く、工事費や事務手数料もかかります。それに比べてUCOM光 レジデンスは、「0〜3,000円程度で、初期費用ほぼゼロ」というケースが多く、長く住むほど差が大きくなります。

特に、完全無料型や家賃込み型の物件なら、ネット料金を払わなくて良いなどのメリットがあります。

【完全無料型や家賃込み型のメリット】

  • 別途ネット料金を払わなくて良い
  • 個別契約の解約金や更新月を気にしなくて良い
  • 引っ越しのたびにプロバイダを探す必要がない

固定費を抑えたい人には非常に相性が良いサービスです。

特徴
日本初※の住戸ごとの優先通信サービス「Connectix」が使える
※マンション一括インターネットで住戸ごとに優先制御できるサービスとして日本初

UCOM光 レジデンスならではの特徴が、住戸ごとに優先ルートを用意できるオプションサービス「Connectix（コネクティクス）」です。これは、マンション一括インターネットサービスとしては日本で初めて、住戸単位で通信を優先制御できるサービスとして提供されています。

Connectixは、SD-WANという次世代のネットワーク技術を活用し、インターネットを優先的に使うことで、混雑する時間帯でも快適にネットできるようにするオプションです。

言い換えると、「申し込んだ住戸だけを優先してインターネットにつなぐ」仕組みになっています。通常の共用回線と比べて、混みやすい夜間でも速度が安定しやすく、次のような用途に向いています。

【Connectixの利用シーン】

  • 在宅勤務のオンライン会議やウェビナー
  • オンライン授業や資格試験などのライブ配信
  • FPSやMMORPGなど、リアルタイム性が大事なオンラインゲーム
  • 4K動画や大容量クラウドデータのアップロード
特徴
Wi-Fi機器の無償交換や遠隔サポートなど、Wi-Fiまで面倒を見てくれる

UCOM光 レジデンスは、回線そのものだけでなく、Wi-Fi環境の面倒まで見てくれるサポート体制も大きな特徴です。

つなぐネットのWi-Fi関連サービスやWi-Fi plusでは、Wi-Fiの設置や修理・交換サポートも提供します。

【サービスの一例】

  • 専用Wi-Fi機器を設置して、部屋全体で快適に使えるようにする
  • 機器が故障した場合の修理・交換サポートを提供する
  • 遠隔からWi-Fiの設定確認やSSID・暗号化キーの変更を行う
  • 利用状況を確認しながら、最適な置き場所や機器の使い方を案内する

広い間取りやメゾネットタイプの住戸では、最大5台までWi-Fi機器を設置できるプランもあり、部屋の端まで電波が届きにくいといった悩みを減らせます。

特徴
共用ワークスペースにも高速Wi-Fi＋Connectix標準装備など、テレワーク時代のマンション作りに強い

実際に、あるタワーマンションでは、各住戸以外にもWi-Fiの設置事例があります。

【Wi-Fiの設置例】

  • ラウンジやプライベートブースに高速なWi-Fi環境を標準装備
  • 個室型ワークスペースに、UCOM光 レジデンスとConnectixを組み合わせた通信環境を導入
  • 在宅勤務やオンライン会議を、自宅以外の共用施設でも快適に行えるよう設計

UCOM光 レジデンスを導入したマンションなら、マンション全体でインターネット可能です。

【UCOM光 レジデンスの導入イメージ】

  • 専有部：通常の全戸一括インターネット
  • 共用ワークスペース：高速Wi-Fi＋Connectixなどの優先通信
  • 将来のニーズ：追加のオプションや新技術に合わせてアップグレード
特徴
IP電話・テレビ・防犯・EV充電など、マンション全体を「スマート化」できるエコシステムがある

UCOM光 レジデンスの強みは、単なるインターネット接続にとどまらず、マンション全体をスマート化できるエコシステムを持っていることです。

同じグループや関連サービスをご紹介します。

【UCOM光 レジデンスの関連サービス】

  • UCOM光電話などのIP電話サービス
  • マンション向けのネットワークカメラ・防犯カメラサービス
  • デジタルサイネージやマンションクラウド、コミュニティ支援サービスなどのマンションIoTサービス
  • EV充電設備やEVカーシェアリング、マイクロモビリティのシェアリングサービス

これらを組み合わせることで、ネットとインフラを一括で管理することができます。

【組み合わせイメージ】

  • エントランスや駐車場に防犯カメラを設置して、回線とセットで管理
  • 共用部のデジタルサイネージでお知らせや防災情報を配信
  • EV充電設備やEVカーシェアと、マンションのネットワークを連携
  • 将来的なスマートホーム・IoT機器の増加にも対応
特徴
会員特典として「UCOM光 クラブオフ」が利用できる

UCOM光 レジデンスを利用すると、会員特典サービス「UCOM光 クラブオフ」を使えるのも大きなメリットです。

UCOM光 レジデンスの会員登録が済んでいれば、専用サイトから無料でクラブオフ会員登録ができて、全国のさまざまなサービスを優待価格で利用できます。

クラブオフで割引の対象になるジャンルはとても幅広く、例えば次のようなものがあります。

【クラブオフが対象の割引サービス】

  • 国内・海外のホテルやリゾート、温泉旅館などの宿泊施設
  • 遊園地、水族館、テーマパーク、日帰り温泉などのレジャー施設
  • 映画館やカラオケ、ボウリングなどのエンタメ系サービス
  • レストランやカフェなどのグルメ
  • 人間ドックや健康診断、家事代行、ハウスクリーニングなどの生活サポート
  • ベビー用品、育児サービス、託児などの子育て支援メニュー

宿泊は、国内のホテル・旅館が会員特別料金になり、最大90％OFF相当のプランが用意されていることもあります。映画鑑賞券の会員価格や、カラオケ1時間無料などの特典もありかなりお得です。

さらに、クラブオフはポイントプログラムも用意していて、対象サービスの利用でポイントがたまり、一定ポイントに達するとプレゼント特典を受けられます。

＼UCOM光 レジデンスの公式サイトへ！／

Web特設ページを見る
（つなぐネットコミュニケーションズ）

通信速度 (実測)

10ギガ (マンション)：435.86Mbps

【1ギガ (マンション) の実測（平均）】

  • 下り速度：435.86Mbps
  • 上り速度：291.30Mbps
  • Ping値：14.25ms
  • UCOM光 レジデンスそのもののデータがないのでドコモ光（Tigars-net）のデータを紹介
実際のデータ
測定日時利用者 地域Ping(ms)下り(Mbps)上り(Mbps)
2025年11月20日(木) 16時10分みんそく3776777さん 兵庫県川西市18.0167.85171.27
2025年11月19日(水) 21時18分みんそく4933423さん 東京都品川区4.7834.24903.22
2025年11月06日(木) 17時11分みんそく373637さん 福島県福島市16.5394.7564.31
2025年11月06日(木) 17時07分みんそく311136さん 青森県八戸市17.8346.5826.38
平均14.25435.86291.30
  • 引用元：https://minsoku.net/speeds/optical/services/ucom-hikari

1ギガ (マンション)：521.28Mbps

【1ギガ (マンション) の実測（平均）】

  • 下り速度：521.28Mbps
  • 上り速度：465.04Mbps
  • Ping値：18.46ms
実際のデータ
測定日時利用者 地域Ping(ms)下り(Mbps)上り(Mbps)
2025年11月23日(日) 22時38分みんそく5696673さん 東京都江東区23.9248.94496.86
2025年11月23日(日) 17時55分みんそく260727さん 東京都中央区12.8883.88921.55
2025年11月23日(日) 12時40分みんそく5752454さん 東京都中央区7.0288.56587.72
2025年11月23日(日) 05時43分wawa49さん 東京都多摩市4.9817.31614.90
2025年11月22日(土) 20時46分みんそく6188745さん 神奈川県横浜市中区9.9314.81331.48
2025年11月22日(土) 14時52分みんそく2240976さん 東京都墨田区4.1754.20803.30
2025年11月22日(土) 14時17分Yさん 沖縄県豊見城市48.09.563.52
2025年11月22日(土) 10時18分みんそく3993153さん 東京都文京区5.3753.06822.54
2025年11月21日(金) 23時56分みんそく4056980さん 東京都新宿区7.5812.75792.66
2025年11月21日(金) 13時53分みんそく4364666さん 愛知県名古屋市名東区18.7543.73403.07
2025年11月21日(金) 11時03分みんそく9825723さん 福岡県北九州市小倉北区18.5886.83180.48
2025年11月20日(木) 23時19分みんそく2752862さん 千葉県柏市13.0880.06711.32
2025年11月20日(木) 17時39分geoさん 東京都葛飾区20.8459.05437.58
2025年11月20日(木) 10時53分みんそく8600667さん 東京都葛飾区18.1833.67237.35
2025年11月20日(木) 05時45分みんそく2357229さん 福岡県福岡市博多区24.0904.52656.82
2025年11月20日(木) 00時12分みんそく331255さん 香川県高松市25.2496.09162.61
2025年11月19日(水) 21時12分みんそく9747327さん 北海道札幌市北区25.424.59325.75
2025年11月19日(水) 21時09分みんそく3391644さん 北海道札幌市北区28.068.49246.58
2025年11月19日(水) 12時32分みんそく6184954さん 北海道札幌市豊平区29.095.0219.08
2025年11月19日(水) 03時33分みんそく7078287さん 北海道札幌市南区25.2350.39545.63
平均値18.46521.28465.04
  • 引用元：https://minsoku.net/speeds/optical/services/ucom-hikari

オプション一覧

オプション名料金概要
メールパック330円/月メールアドレスとホームページ用Webスペースをまとめて追加できるセット。追加したメールアドレスごとにWebスペース（約20MB）が付与される。
メールボックス容量追加330円/月既存メールアドレス1つごとのメールボックス容量を増やせるオプション。
Webスペース容量追加330円/月ホームページ用Webスペースの容量を追加し、容量不足を解消するためのオプション。
ウイルスチェックサービス198円/月UCOM光メールの送受信時に、メールサーバー側で添付ファイルのウイルスチェックと駆除を自動で行うサービス（メールアドレス単位）。
安心Kidsフィルター330円/月有害サイトへのアクセス制限、利用時間の制御、閲覧履歴確認などができるフィルタリングサービス（1ライセンス単位）。
セキュリティオンライン539円/月ウイルス・スパイウェア対策に加え、ファイアウォールや不正アクセス防止などを備えた総合セキュリティソフト。1ライセンスでPC最大

口コミ評判【（★3.5）】

口コミ
WiFiルーター繋いだら無線でこの速度なの凄すぎる。

隅蔵亮@獣医師と愛玩動物看護師と飼い主に良い影響を与える人
@optivetceo
（★4.0）
2024年3月4日
午前1:15
口コミ
UCOM光レジデンスさん見てますか？

Spica@Chocobo
@SpicaSpirale
（★4.0）
2024年11月2日
午後10:39
口コミ
UCOM光 レジデンスからNURO光に変えた

ぴっく
@OINJ_GAME
（★3.0）
2024年4月20日
午前3:25
口コミ
オプション料金払ってこの速度は酷い。

ぺんとん
@pengtong_games
（★3.0）
2023年7月9日
午後10:34
口コミ
ポイントチャージがすごく楽

紅茶缶
@earlgrey9148
（★4.0）
2025年6月15日
午後2:12
もっと見る

提供エリア

UCOM光 レジデンス の提供エリアは公開されていません。こちらより、入居予定の建物名からUCOM光 レジデンスの導入状況を検索してください。

対応ルーター

UCOM光 レジデンスでは、ルーターの購入やレンタルサービスはありませんので、ご自身で準備してください。ルーターの選び方ですが、公式サイトでは「ルーターのご利用に特定の機器の推奨はございません。」との案内があります。

【ルーターの選び方】

弊社では、無線・有線問わずルーターのご利用に特定の機器の推奨はございません。
DHCP接続に対応していれば、問題なくご利用いただけます（一般的なルーターは概ねDHCP接続に標準で対応しています）。
ルーターをご利用の場合は、接続設定にて「DHCP接続」を有効にしてご利用ください。

https://support.ucom.ne.jp/internet/router.php

壁埋め込み型無線LANルーター（壁面Wi-Fi）が設置済のマンション

UCOM光 レジデンスの導入済マンションの一部では、「壁埋め込み型無線LANルーター（壁面Wi-Fi）」を採用しています。

設置機器の情報をご紹介します。

スクロールできます
スペックの項目FGN200WAB-S733IW-ACWAB-S300IW-ACRG-AP180(JA/JP)
写真FGN200WAB-S733IW-ACWAB-S300IW-ACRG-AP180(JA／JP)
無線LAN規格IEEE 802.11b/g/n（Wi-Fi 4）IEEE 802.11a/b/g/n/ac（Wi-Fi 5）IEEE 802.11b/g/n（Wi-Fi 4）IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax（Wi-Fi 6）
対応周波数帯域2.4GHz帯のみ2.4GHz帯＋5GHz帯2.4GHz帯のみ2.4GHz帯＋5GHz帯
最大通信速度（理論値）11n：最大150Mbps / 11g：54Mbps / 11b：11Mbps11ac：最大433Mbps / 11n(2.4GHz)：300Mbps / 11n(5GHz)：150Mbps など11n：最大300Mbps / 11g：54Mbps / 11b：11Mbps合計最大約1.775Gbps（2.4GHz：約574Mbps＋5GHz：約1.2Gbps）
同時利用バンド2.4GHzのみ2.4GHz＋5GHz同時利用可2.4GHzのみ2.4GHz＋5GHz同時利用可（デュアルバンド／デュアルラジオ）
アンテナ構成内蔵アンテナ1本（約2dBi、1T1R）内蔵アンテナ2本（2.4GHz専用1＋2.4/5GHz共用1）内蔵アンテナ2本内蔵アンテナ（2.4GHz：約3dBi、5GHz：約4dBi）
同時接続台数の目安無線＋有線合わせて約20台前後最大50台（推奨25台以下）最大25台程度最大256台
有線LANポートLAN：10/100BASE-TX×1、WAN：10/100BASE-TX×110/100/1000BASE-T LAN/WANポート×210/100/1000BASE-T LAN/WANポート×210/100/1000BASE-T LANポート×1＋10/100/1000BASE-T WANポート×1
電話ポートRJ-11電話ジャック×1＋電話ターミナル×1電話用RJ-11＋TELスルーポート端子電話用RJ-11＋TELスルーポート端子RJ-11電話パススルーポート×1＋電話クランプ端子×1
給電方式AC100V直結、最大消費電力約2.1WAC100V直結のAC受電方式、消費電力約4.7WAC100V直結のAC受電方式、消費電力約2.4WAC100～120V（AC給電）またはPoE（IEEE 802.3af/at）、最大送信出力約15dBm
サイズ（外形）約75(W)×120(H)×53(D)mm（埋込部 約48(W)×70(H)×40(D)mm）約45.5(W)×41.7(D)×68.5(H)mm約45.5(W)×41.7(D)×68.5(H)mm約43.4(W)×68.7(H)×45(D)mm
重量非公開約111g約111g150g以下
主なセキュリティWEP、WPA/WPA2-PSK（AES/TKIP）、SSID隠蔽、MACフィルタ などWPA2-Personal、MACフィルタ などWPA2-Personal、MACフィルタ などWPA2/WPA3対応、各種認証・暗号化 など
特徴・備考2.4GHz専用のシンプルな壁埋め込み型。APモード／ルーターモード切替、マルチSSID最大4つ対応。2.4GHz＋5GHzのデュアルバンドで最大433+300Mbpsクラス。最大50台まで収容でき、ホテルやマンション客室向けに実績が多いモデル。2.4GHzのみだが300Mbpsクラスで省電力。最大25台程度までの小規模利用向き。Wi-Fi 6対応で最大約1.8Gbpsクラス、最大256台まで収容可能。クラウド管理やWPA3対応など最新機能を備えた高性能モデル。

申し込み窓口

会員登録

以下のサービスサイトよりUCOM光 レジデンスの会員登録をお願いします。移動後のPortas会員登録からお手続きください。

＼UCOM光 レジデンスの公式サイトへ！／

Web特設ページを見る
（つなぐネットコミュニケーションズ）

プロバイダについて

運営会社株式会社つなぐネットコミュニケーションズ
（TSUNAGU NETWORK COMMUNICATIONS INC.）
設立2001年1月24日
代表取締役社長：臥雲 敬昌
所在地〒100-0004
東京都千代田区大手町二丁目2番1号　新大手町ビル
事業内容
1.電気通信事業法に基づく電気通信事業
2.高速データ通信システムの運営、装置の開発・設置、保守の受託及び販売並びにコンサルティング事業
3.高速データ通信ネットワーク上での応用通信システムの企画開発及び情報提供事業並びに情報処理サービス事業
4.高速データ通信ネットワークを利用した広告、宣伝及び広告代理業
5.インターネットを利用した前各号に関する業務
6.電力一括受電サービスその他の集合住宅向け電力関連サービス及び付随する関連サービス
7.前各号に関する企画、開発、調査業務
8.電気通信工事、土木工事業、建築工事、内装仕上工事業、塗装工事、防水工事の設計、施工、保守、管理及び請負
9.リース及びレンタル
10.コールセンター・コンタクトセンターの運営
11.集金の代行業務及び経理事務の受託処理業務
12.食料品、飲料、衣料、雑貨等の消費生活用製品の販売
13.前各号に付帯又は関連する一切の業務
法人番号7010001087896
電気通信事業者の届出番号A-12-04492
代理店届出番号C1907408
（関東総合通信局）
サイトhttps://www.tsunagunet.com/

解約・キャンセルについて

解約の連絡先

UCOM光 レジデンスの解約は、基本的に「マイページ」からのWeb手続きのみです（電話では解約できない方式です）。

【解約手続きの流れ（居住者向け）】

1. UCOM光 レジデンス「会員サポート」サイトで建物名を検索し、該当マンションのページを開く。
2. 右上の「サポートメニュー」→「登録／契約内容の確認・変更・解約」もしくは「各種お手続き」→「引越し・解約」を選択。
3. マイページにログインし、「インターネット回線サービスのご解約」画面から解約申請を行う。ここで、解約金額や解約日が表示されます。

契約解除料・違約金（解約時にかかる主な費用）

項目金額解説
基本サービスの解約金
（途中解約時）		マンション・契約ごとに異なる解約金の有無・金額・更新月は、物件ごとに設定されています。具体的な金額はマイページの「インターネット回線サービスのご解約」画面で確認する方式です。
月途中の解約解約月の月額料金は
日割りなし（1か月分）		UCOM光は「毎月20日までに申請すると当月末解約、21日以降は翌月末解約」となり、解約日はいずれも月末扱いです。そのため利用料金は日割りにならず、解約月も1か月分まるごと請求されます。
レンタル機器の未返却・紛失
（VDSL/G.fastモデムなど）		8,000円/台
（亡失違約金・課税対象外）		VDSL方式・G.fast方式で貸し出されるモデムは、解約後1か月以内に所定の方法で返却が必要です。返却が確認できない場合、1台あたり8,000円の亡失違約金が発生します。
オプションサービス（月額）解約月も月額満額
（日割りなし）		「セキュリティ360」や「安心Kidsフィルター」など、代表的なオプションは解約月も日割りにならず、月末までの1か月分が請求されます。
工事費残債・撤去工事費通常 0円UCOM光 レジデンスはマンション全戸一括導入型のため、居住者個別の導入工事や撤去工事は基本的に行われず、工事費残債や撤去費用を気にする必要はないです。
  • 実際の解約金額・条件は物件・契約時期によって異なります。必ずマイページの解約画面や、入居時に受け取った登録証・管理会社（またはつなぐネットコミュニケーションズ）からの案内で最新情報を確認してください。

契約期間・更新期間

UCOM光 レジデンスは「マンション全戸一括導入型」のサービスで、料金や契約条件はマンションごとに決まっています。料金だけでなく、契約期間や更新月、違約金の有無も物件ごとに異なると案内されています。

一般的な考え方をまとめました。

  • 契約は自動継続で、解約の申し出があるまで月ごとに継続。
  • 解約申請は「解約したい月の前月21日〜解約したい月の20日まで」に行う必要があります。20日までの申請で当月末解約、21日以降は翌月末解約。
  • 「何年契約か」「どのタイミングなら違約金なしで解約できるか（更新月）」は物件ごとに設定されており、マイページの解約画面で確認する方式です

問い合わせ窓口・電話番号

窓口名電話番号受付時間主な内容・備考
UCOM光 レジデンスインフォメーションセンター0120-359-841
（上記が利用できない場合：03-6820-0978）		9:00〜21:00（年中無休）契約内容・料金・各種手続きなど一般的なお問い合わせ
UCOM光 レジデンステクニカルサポートセンター0120-359-842
（上記が利用できない場合：03-5548-5167）		9:00〜21:00（年中無休）インターネット接続トラブル、メール設定など技術的なお問い合わせ
夜間相談窓口0120-955-74121:00〜24:00（年中無休）夜間の接続トラブル等に関する簡易サポート
安心Kidsフィルター
（デジタルアーツサポートセンター）		0570-00-133410:00〜18:00（年末年始を除く）「安心Kidsフィルター」に関する設定・トラブルの問い合わせ
※IP電話からは利用不可。NTT加入電話・携帯電話から発信
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