Netflixの読み込みが遅い！ぐるぐるで止まるときの対処法。

「Netflixの読み込みが遅いのはなぜかを知りたい。」

「ぐるぐるで止まるときの対処法はある？」

そう考える方は、この記事を見てくださいね。

最初に確認すべきポイントは？

Netflixの読み込みが遅い時の、確認項目を3つピックアップしました。

インターネットの速度を調べる

現在使用中のスマホ・PCなどで、回線速度は「インターネット回線の速度テストFast.com」で調べられます。

複雑な手順も登録もなく数秒で計測できるので、スマホでありがちな速度制限になっていないかをチェックしましょう。

チェックはこちら：https://fast.com/ja

Netflix以外の通信は遅くないか？調べる

Netflixの視聴が遅く感じなくても、そのほかの通信が遅ければ回線混雑時はネックになります。

プロバイダーの速度プランを確かめるのが第1ですが、ブラウザ・アプリが最新版ではない可能性もあります。

PCやスマホが最新のOSではない、PCのデバイス更新をしていないのも通信を遅くさせる要因です。

最新に更新のうえ、今度は逆に機器のスペック不足が起きていないかをチェックしましょう。

特にPCのメモリ不足はありがちな例で、スマホPCどちらも容量が膨らみ速度低下を招いていることも考えられます。

Netflixの障害情報をチェックする

Netflixは、ストリーミングサービスがまれに障害で停止することがあります。

調べるには、Netflixの状況確認ページをチェックしましょう。

問題なく動作している場合は「Netflixは作動中です！」との文言が表示されます。

Netflixはお客様が観たい時にいつでも、お気に入りの映画やドラマをお届けするよう努めていますが、ごくまれにサービスが停止することがあります。Netflixのストリーミングサービスが中断した場合、その問題の詳細を追加して、このページの更新を行います。

https://help.netflix.com/ja/is-netflix-down

もし障害から復帰していたなら「Netflixは作動中です!現在、Netflixのストリーミングサービスの中断はありません。」の表示がされます。

Netflixの読み込みが遅い原因は？

なぜ読み込みが遅くなってしまうのか、主な原因を4つまとめました。

Netflixが推奨する回線速度を満たしていない

Netflixの回線速度は、高画質・フルHD・超高画質の3つに推奨速度が定められています。

上の推奨速度を確認したあとに低速と感じるなら、Fast.comのインターネット速度計測を再度試すのも手の一つです。

ルーターの誤作動またはスペック不足

ルーターの誤作動も、読み込む時間を遅くさせる要因に数えられます。

遮蔽物が多い・熱を帯びていたというケースのほか、ルーターの年式が古くて起きる誤作動です。

一方のスペック不足ですが、無線LAN規格の主流は現在「11n」もしくは「11ac」の2種類です。

11nが最大で600Mbpsの通信速度に対し、11acは10倍以上で6.9Gbpsの最大速度が出せます。

機器は古くなくてもルーターのスペックが足りていないこともあり得るため、規格チェックもしておきましょう。

Netflixの同時再生の上限を超えている

Netflixには「広告つきスタンダード」「スタンダード」「プレミアム」の料金プランがあり、同時再生に上限が設けられています。

PC2台にスマートフォン1台、合計3台を視聴にあてていると制限によって再生が不可になります。

視聴可能デバイスに制限がかかっている節があるなら、プランの見直しも検討しましょう。

スマートテレビ・Fire TV・ブラウザにキャッシュが溜まっている

スマートテレビ・Fire TV・ブラウザには、再訪問の時に読み込みを速くするキャッシュ機能が備わっています。

便利な一方で、閲覧したページに対し自動的にキャッシュが溜まっていくので容量を圧迫する点では難点といえるでしょう。

またキャッシュファイルが積み重なっていくと、定期的に削除しなければ読み込み速度の低下を招きかねません。

読み込みの遅さに思い当たる節があるなら、長期にわたってキャッシュ削除を放置していないかを確認してください。

Netflixアプリや端末の不具合

Netflixアプリの不具合も、読み込みが遅い原因に挙げられます。

まず再起動やスマートフォン・タブレット・PCの電源を落とし、オンにすることを試しましょう。

次に、アプリの場合だと最新版になっていないことも考えられるため、バージョンアップもしておくべきます。

また「ネットワークエラー: Netflixとの接続中に問題が発生しました。」といった端末不具合のメッセージが表示されることも。

該当した時は、Netflixにおけるトラブルシューティング（詳しくはこちら）の順に沿って進めていくと改善できるケースもあります。

インターネットの通信環境の問題

まずは、モデム・ルーターから機器の間にかけて、電波を遮るような障害物がないかを調べましょう。

あれば取り除き、それでも解消しない場合はネットの回線速度がNetflixの推奨環境に満たないケースが考えられます。

また、PCだと複数タブの開きすぎやバックグラウンドアプリの起動数が多く、処理不足によるスピード低下もあり得るパターンです。

一方のスマホも画面右上など、タブの数字が2ケタ以上を超えていてもパフォーマンス低下を起こしているといえます。

Netflixがぐるぐるで止まるときの対処法

ぐるぐるしてNetflixが止まったとしても、5つの対処法を知ることで解決できます。

Netflixに接続するルーター・端末を再起動する

Netflixの再生中にぐるぐるした際、イージーな解決方法になるのがルーター・端末の再起動です。

スマホ・PCを初めに試し、改善しないならルーターの再起動もおこないましょう。

直るケースは一時的な問題によるもので、「再起動ですぐに戻った」という声も少なくありません。

スマートテレビ・Fire TV・ブラウザのキャッシュを削除する

スマートテレビ・Fire TV・ブラウザのキャッシュを削除する方法を、それぞれ順番に解説します。

Netflixの画質を下げる（または自動にする）

高画質（HD）・フルHD（FHD）・超高画質（UHD）の3種で、Netflixは自動で画質を最適化しています。

どうしても読み込みスピードを改善できないなら、まずは手動で画質を落としてみましょう。

画質の変更も読み込みに影響するため、実践する価値があります。

Netflixへ直接問い合わせる

さまざまな方法を試してもぐるぐるする状態が直らないなら、Netflixに直接問い合わせる方法もあります。

Netflixヘルプセンターの、Q&Aを見ても解決できない時の手段です。

なお、手段はチャットもしくは電話対応の2種類で、サポート体制は優れています。

なお、電話番号は0120-996-012となり日本語・外国語の対応があります。

日本語の場合は受付が9時～21時の間になっていることも覚えておきましょう。

インターネットの通信環境を見直す

通信環境の問題をはじめ、ピックアップした対処法に効果が見られなければネット通信環境を見直しましょう。

読み込み速度の低下の一例では、不正アクセスからデバイスを守るファイアウォールというシステムもあります。

稼働させているとスペック不足の場合に低スピードになるため、外す方も珍しくはありません。

しかしウイルス感染や不正などセキュリティに難が出るので、その他全体のスペックも含め通信環境を改善する運びです。

スマホPC・ルーター・電波干渉物の配置替え（家電・Bluetooth機器・TV）など、トータルで見直して改善を図りましょう。

Netflixの視聴にはビッグローブ光がおすすめ！

Netflixの視聴にはビッグローブ光がおすすめで、推奨環境を満たせること・お得な料金プランや特典も目白押しです。

これより、2点の魅力について解説します。

Netflixの推奨環境を十分に満たせる

Netflixの推奨速度は、高画質（HD）が3Mbps・フルHD（FHD）が5Mbps・UHD（4K）が15Mbpsでした。

ビッグローブ光のお得なプランは上り下りのどちらも1Gbpsの速度を実現しているため、Netflixの推奨環境を十分に満たせます。

また光回線は回線切断が起きにくい安定通信なので、動画がぐるぐるする・読み込みが遅い点もクリアできるのが強みです。

さらにビッグローブ光は高速・快適な次世代接続のIPv6接続（IPoE方式）を導入しており、高パフォーマンスを発揮します。

実際の速度でも下り444.72Mbpsとなり十分です。

Netflixと併用した場合の料金

ビッグローブ光はホームタイプが月額5,478円、マンションタイプが月額4,378円です。

Netflixとビッグローブ光を併用した場合の料金を、Netflixのプランごとに比較してみました。

【まとめ】

最後のまとめです。

この記事では、Netflixの読み込みが遅いとき、ぐるぐるで止まるときの対処法をまとめました。

改めてポイントを整理します。

以上になります。

最後に、ビッグローブ光はお得な申し込みキャンペーンががあります。

これから手続きする人は、以下リンクからWeb申し込みして下さいね。