ビッグローブ光が「遅い」ときの原因と対処法は？

「ビッグローブ光が遅い・繋がらない!」

「原因と対処方法を知りたい。」

「通信制限や速度制限はあるか？」

こう考える人は、この記事を見てくださいね。

【ビッグローブ光が遅い①】機器に起因するもの

ビッグローブ光が遅い原因の1つに、機器（LANケーブルやルーター、パソコンなどの利用端末）に起因するものがあります。

【原因】LANケーブルのカテゴリが古い

使っているLANケーブルが古いと、遅くなる可能性があります。

LANケーブルには規格（カテゴリ）があり、規格がビッグローブ光に合うものでないと速い通信が出来ないためです。

例えば、カテゴリ5のケーブルを使うと、最大100Mbpsの通信しか出来なくるので、遅くなります。

カテゴリはケーブルに書かれているので、確認してみて下さい。

【対処法】CAT6A以上のLANケーブルを利用する

基本的には、ビッグローブ光のレンタルルーターや購入品に付属のLANケーブルを利用してください。

付属のLANケーブルなら、必要な速度に合致したケーブルが付属しているためです。

ご自身で購入する人は、CAT6A以上のLANケーブルを購入してください。

LANケーブルのパッケージには、大きくカテゴリ表記があるのですぐに分かります。

カテゴリが分からない人は、以下のサンワサプライのLANケーブルをおすすめします。

CAT6AのLANケーブルで、コネクタのツメが折れにくいです。

【原因】Wi-Fiルーターのスペックが低い

Wi-Fiルーターのスペックが低いと、思い通りの通信速度は出ないです。

例えば、「最大通信速度が300Mbps」と書かれたルーターの場合、表示速度の300Mbps以上は出ません。

つまり、ビッグローブ光の最大通信速度1Gbpsを生かせない可能性があります。

特に以下のような状態では速度が著しく低下する可能性があります。

【対処法】Wi-Fiルーターを見直す

ビッグローブ光の性能をしっかり引き出すためにも、ルーターの見直しはとても大切です。

今使っているルーターのスペックを一度確認してみてください。

最低でも、「Wi-Fi 6（IEEE 802.11ax）」以上の規格に対応するルーターへの買い替えがおすすめです。

特にバッファローの「WSR-3000AX4P」はコスパも良くておすすめです。

【原因】スマホやパソコンが古い（スペックが低い）

ビッグローブ光の回線そのものが高速でも、端末（スマホ・パソコン）の性能が低いになってしまうと、実際の速度が遅く感じられることがあります。

遅くなる原因としては、以下のようなものが考えられます。

【対処法】スマホやパソコンの状態を見直す

対処法として、スマホやパソコンの見直しがおすすめです。

見直し方法の例を5つご紹介します。

ビッグローブ光が遅いからと言って、スマホやパソコンに問題がないとは限りません。

一度端末の見直しもおすすめです。

【ビッグローブ光が遅い②】設定に起因するもの

ビッグローブ光が遅い原因のうち、「設定に起因」すると考えられるものをまとめました。

【原因】IPv6オプションを利用していない

ビッグローブ光では、標準のIPv4接続に加えて、より高速で混雑に強い「IPv6オプション（IPv6 IPoE接続）」が利用可能です。

しかし、IPv6オプションを利用していない場合、混雑する時間帯に速度が遅くなることがあります。

【対処法】IPv6オプションを利用する

まずは、IPv6オプションに繋がっているか確認してください。（IPv6オプションの場合も、「v6プラス」と表示します。）

⇒http://v6v4.net/

以下の通り、繋がっている場合と繋がっていない場合で判定結果が変わります。

もし、IPv6オプションが利用出来ていない人は、利用して下さい。

なお、ビッグローブ光のルーター（購入品／レンタル品）は、IPv6オプションに対応済みです。

【原因】Wi-Fiの周波数帯による（2.4GHz／5GHz／6GHz）

Wi-Fiには主に3つの周波数帯（2.4GHz／5GHz／6GHz）があります。

それぞれに特徴があり、環境によっては速度や安定性に大きな差が出ることもあります。

周波数帯をうまく選ばないと、「回線は速いのにWi-Fiだけ遅い…」という現象が起こります。

【対処法】使う周波数帯を見直おす

基本的には、最新規格の6GHzや5GHzが速く、2.4GHzが遅いです。

なので、周波数帯を2.4GHz帯で使っていた人は、6GHz（または5GHz）に切り替えて使ってみてください。

2.4GHzは他の機器でも使っていることが多く、混雑した結果遅くなる可能性が高いためです。

また、一般的なルーターでは最大通信速度も6GHzが一番速いです。

一方で、5GHzや6GHzの周波数を使っていた人は、2.4GHzに切り替えてみるのも1つの方法です。

5GHzや6GHzは混雑しづらい一方で、障害物に弱いデメリットがあります。

参考までに各周波数帯域とおすすめの利用シーンをご紹介します。

おすすめの利用シーン	おすすめ帯域
壁が多い・離れてる部屋	2.4GHz
同じ部屋・速度重視	5GHz
最新機種＋短距離で超高速が必要	6GHz（Wi-Fi 6E）

2.4GHz、5GHz、6GHzの周波数帯は、ルーターのSSIDを選ぶことでかんたんに切り替わります。

以上の通り、周波数帯を切り替えて接続してみてくださいね。

【ビッグローブ光が遅い③】Wi-Fiルーターの設置環境

どれだけ高性能なWi-Fiルーターや高速な光回線を使っていても、ルーターの設置場所が悪いと電波が届きにくくなり、速度が低下することがあります。

おもに、　設置場所が遅くなる原因となる状況をまとめました。

【対処法1】家の中心・なるべく高い位置に設置する

Wi-Fiの電波は「円状」に広がる性質があります。

家の端や床に置いてしまうと、届かないエリアができやすくなります。

なるべく家の中心、複数の部屋に囲まれた場所に設置することで、どの部屋でも安定した通信が可能になります。

また、床に直置きするのではなく、棚の上やデスクの上など目線の高さ以上を意識しましょう。

バッファロー公式サイトでは「床から1m~2mの高さ」が推奨の設置場所とされています。

逆に、以下のような場所はルーターの設置に不向きです。

【対処法2】「中継機」や「メッシュWi-Fi」を活用する

一戸建てやメゾネットなど、フロアが分かれている家では、1台のルーターだけで家中に電波を届けるのは難しい場合があります。

そんなときはWi-Fi中継機を使って届きにくい場所を補強したり、メッシュWi-Fiを導入して、家中どこでも快適に使える環境をつくる事もおすすめです。

また、ルーターの設置場所とインターネットの利用場所がちがう場合は、障害物（壁）があるデメリットを中継器やメッシュWi-Fiで解消できます。

とくに動画視聴やリモート会議が多いご家庭や、小規模のオフィスや店舗にはメッシュWi-Fiがおすすめです。

【ビッグローブ光が遅い④】回線や設備の問題

ビッグローブ光は光回線で速いインターネットです。

しかし、夕方〜夜間の利用者が集中する時間帯に速度が落ちることもあります。

より快適なオンラインゲームを求める人や、複数人で利用する場合、遅いと感じることがあるかもしれません。

【対処法1】利用時間を変える

どうしても遅い場合は、ビッグローブ光の利用時間を変えるのも1つの方法です。

特にゴールデンタイム（夜の時間帯）は混雑しやすいので、遅くなるかも知れません。

他にも、以下のように混雑する時間帯を避けて利用する方法があります。

【対処法2】利用方法を見直す

ビッグローブ光の利用方法を見直すのも1つの対処法です。

参考までに、いくつかの見直し方法をご紹介します。

【対処法3】BIGLOBE公式へ問い合わせる

原因が分からない人は、BIGLOBE公式へ問い合わせるのも1つの方法です。

お問い合わせ窓口はこちらを参照して下さい。

【対処法4】ビッグローブ光10ギガを契約する

ビッグローブ光が遅い場合、「ビッグローブ光10ギガ」もおすすめです。

最大通信速度がビッグローブ光1ギガの10倍になりますので、通信速度の遅さを解消できる可能性が高いです。

実際の10ギガの口コミでも通信速度は1ギガよりかなり速いです。

ビッグローブ光10ギガ（フレッツ光クロス）
開通したよ
PC側が2.5までしか対応してないけど速度はこんな感じ

V6プラス的なのは多分対応してない pic.twitter.com/s5Y1oa0XpG

— りすく (@risk_black) February 2, 2024

さらに、これから手続きする人なら1ギガよりもキャッシュバックがお得です。

なので、速度と特典の両面でメリットがあります。

【対処法5】他社の光回線へ乗り換える

通信速度がどうしても改善しない場合は、光回線の乗り換えがおすすめします。

特に、独自回線を利用するauひかりやNURO光、地域のケーブル回線なら、ビッグローブ光よりも速くなる可能性が高いです。

独自回線を利用する場合は、ビッグローブ光を解約して新たに開通工事を実施して下さい。

以上が、ビッグローブ光の回線やプロバイダが原因の時の対処法です。

そもそもビッグローブ光は遅い？通信速度は？

そもそもビッグローブ光は遅いんでしょうか？通信速度はを調べました。

ホーム（戸建て）は下りで409.69Mbps

インターネットの口コミサイトから、ホーム（戸建て）の平均を調べました。

下りで409.69Mbps、上りで333.65Mbpsでした。

結果、光回線らしくとても非常に速いので、動画やネット、ゲームをストレス無く利用できます。

マンションは下りで430.21Mbps

マンションの実測も、口コミサイトから調べました。

下りで430.21Mbps、上りで344.29Mbpsでした。

戸建てと同じように速く、動画やネット、ゲームも問題なく使えます。

ビッグローブ光の通信速度で出来ることは？

インターネットを使ったサービスは、動画、Webアプリ、ゲームなどに関わらず、全てストレスなく利用できます。

各インターネットサービスの必要速度と、ビッグローブ光の実測を比べました。

以上の通り、どのサービスでもストレスなく使えます。

また、通信速度も速いので、家族や複数台のスマホでの利用にも最適なインターネットです。

ビッグローブ光の通信速度を他の光回線と比較

ビッグローブ光の通信速度を、主な光回線と比較しました。

結果、他の光回線とも同じくらい速く、問題なくインターネットが使えます。

以上の通り、ビッグローブ光は他と比べても問題なく使える速さです。

ビッグローブ光に通信制限や速度制限はある？

基本的には、ビッグローブ光には通信制限や速度制限はありません。

ただし、ネットワーク混雑改善のための取り組みの一環として、夜間帯のピーク時間帯等の通信経路の混雑が発生した場合に、その時点において他のお客さまと比べて突出して大量の通信を行っているお客さまに対して一時的に制限を行う事があります。

【ネットワーク混雑改善のための取り組みについて】

BIGLOBE会員のみなさま

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

BIGLOBEではインターネットを快適に利用できるよう、通信設備を随時増強*1しております。
しかしながら、インターネットを多種多様な方法でご利用いただいている結果、一部のお客さまが通信設備の多くを利用することで、通信設備が混雑し、通信速度が著しく低下することがあります。

このため、通信設備の混雑時も、より多くのお客さまに快適にご利用いただくための対策を実施します。

本取り組みは、夜間帯のピーク時間帯等の通信経路の混雑が発生した場合に、その時点において他のお客さまと比べて突出して大量の通信を行っているお客さまに対して一時的に制限を行うもので、通常のインターネットの利用（例：動画の視聴やWebページの閲覧、メール、各種アプリやゲームの利用、音楽やソフトウェア、その他ファイルのダウンロード等2）には影響がでない程度の設備設計や運用を行っております。
また、通信速度制御は、混雑状態が緩和され次第、解除します。

インターネットを快適にご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

https://support.biglobe.ne.jp/news/news541.html

つまり、他の利用者と比べて著しく大量の通信を実施している際に、制限がかかることがあるのでご注意ください。

ただし、普段利用する分には（他の人と同程度の利用では）制限などは起こらないと思われます。